Terminos y condiciones

Bienvenido a www.hogarisima.com. Al utilizar el sitio web hogarisima.com usted asume la obligación de respetar los términos y condiciones de uso, notificaciones legales, política de privacidad y todas las disposiciones de exención de responsabilidad indicadas en este aviso. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos.

Condiciones generales

En el presente documento se describen los términos legales y condiciones de uso que regirán el acceso a la página web www.hogarisima.com.Los Términos Legales y Condiciones a los cuales hacemos referencia en este documento, estarán publicados permanentemente, en su versión más actualizada, en la siguiente dirección: http://www.hogarisima.com, por lo que el usuario, previamente a su inscripción, debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los "Términos Legales y Condiciones de Uso" y los demás documentos que puedan ser incorporados.

Toda persona que haga uso de los servicios informativos y comerciales ofrecidos por Hogarísima en su página web, será considerada como usuario de la página y, en lo adelante, será denominado "el usuario". En consecuencia, una vez que la persona o usuario acceda a la página web y acepte estos términos legales y condiciones de uso y disfrute de tales servicios, estos serán de obligatorio cumplimiento. Por ello, la persona que no esté de acuerdo con estos términos legales y condiciones de uso, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios informativos y comerciales ofrecidos.

Modificación de los términos y condiciones

Los términos y condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de Hogarísima. Sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen a la página web para ver si han sufrido modificaciones.

Capacidad

Los servicios ofrecidos en la página hogarisima.com solo podrán ser utilizados por personas que gocen de capacidad legal para contratar, por lo tanto, todas aquellas personas que carezcan de esta deben abstenerse de hacer uso de la referida pagina web, así como también deberán abstenerse de dicho uso los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos por hogarisima.com por haber violentado o contravenido los términos legales y condiciones de uso aquí descrito.

Registro

El registro de los usuarios se realiza ingresando al website y es gratuito. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos requeridos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. Hogarísima podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste por las vías que considere pertinentes. Hogarísima no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Los usuarios accederán a su cuenta personal mediante un nombre de usuario y una clave personal que deberán ingresar. Así como Hogarísima se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a Hogarísima cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. Hogarísima se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar

Moneda

Todos los precios en la página web están expresados en moneda de curso legal bolívares venezolanos, de la República Bolivariana de Venezuela.

Proceso de la orden

El usuario podrá consultar la información del catálogo de la tienda virtual y una vez que ha colocado su orden, la misma se rige por las siguientes estipulaciones:

  1. En el precio de los productos que aparece en la página Web está incluido el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), salvo que se indique lo contrario.
  2. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. La oferta de productos a “precios de oportunidad” tiene una fecha de expiración y dichos productos existen en cantidades limitadas.
  3. Los pagos se harán a través de Tarjetas de Crédito y transferencias bancarias. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.
  4. Los precios publicados no incluyen los costos de envío. Los costos de envío se detallan al momento de concretar la compra.
  5. La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
  6. Hogarísima podrá solicitar información adicional al usuario para confirmar la veracidad del pedido. También se podrá contactar al usuario para confirmar datos de la orden.
  7. Hogarísima exige al usuario/cliente la firma de la Orden de Entrega como prueba de su conformidad de haber recibido los productos y la factura.
  8. El usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock y toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. Muchos de los productos de nuestro catálogo son a pedido y tienen un tiempo de demora en la entrega que se debe consultar al realizar la compra.
  9. El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando no haya sido procesada por el banco; y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con Hogarísima, dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail: atencionalcliente@hogarisima.com

Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por Hogarísima son de primera calidad y tienen garantía del fabricante. Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con atenciónalcliente@hogarisima.com, dentro del plazo cinco días continuos para que Hogarísima, proceda, según corresponda, a gestionar el reenvío de la compra, o pasar a retirar la orden.

Devolución del importe

Cuando corresponda la devolución de un importe abonado, este será efectuado por el mismo medio que fue realizado el pago. Se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para las devoluciones de importe por reclamos de defectos, roturas o deterioros en tránsito; el reintegro se efectuará una vez comprobadas que son cumplidos los requisitos de devolución, como por ejemplo el correcto estado de los productos.

Tiempo y horario de entrega

El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de transporte. El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado. El tiempo de disponibilidad del producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la demora depende de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos varían constantemente. Una vez que el producto esté listo para enviar (disponible en stock y pago aprobado) el usuario recibirá un e-mail informando que fue despachado. Los productos serán entregados de lunes a viernes en horario comprendido de 8:00 am a 5:00 pm.

Envíos fallidos

En el caso que la empresa transportista no pueda entregar el pedido porque la dirección no sea válida, no hubiese nadie para recibirlo, u cualquier otro problema, el usuario será notificado y se coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos en el punto “Horario de Entrega”.

Opciones del usuario ante productos demorados o agotados

En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo informado, Hogarísima se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  1. Esperar la entrega del producto elegido
  2. Optar por un producto alternativo que le ofrezca Hogarísima
  3. Cancelación de la compra y devolución del importe

Facturación

Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una notificación.

Bases, condiciones y validez de las promociones

Las bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en la página web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos. Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en la página web.

Derechos reservados y propiedad intelectual

Todos los derechos de la presente página web están reservados y corresponden a Hogarísima. El usuario de esta página acepta que todos los elementos que conforman la página, entendiéndose por ello nombres, textos, frases, fotos, videos, ilustraciones y grabaciones, se encuentran protegidos por los derechos de autor, a menos que en la página se establezca lo contrario. Por tal razón el contenido de los elementos no podrá ser usado por el usuario de forma total ni parcialmente, sin que con anterioridad haya obtenido el consentimiento por escrito del propietario.

Interrupción del servicio – Exclusión de Responsabilidad

Hogarísima se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en la presente página web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, Hogarísima no garantiza el acceso o uso permanente de la página Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Hogarísima. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, Hogarísima se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. Hogarísima no garantiza que la página web se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con Hogarísima, de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

POLITICAS DE PRIVACIDAD

La información solicitada al usuario será únicamente administrada por el personal autorizado por Hogarísima y podría ser compartida, cuando así lo autorice el usuario, en cualquiera de las secciones de la página web. El usuario acepta que dicha información es necesaria para los trámites comerciales realizados a través de la página.

Hogarísima almacenará información general respecto a las áreas más visitadas por los usuarios y aquellos servicios a los que más accedan. Tal información ayudará a establecer las necesidades de los usuarios, lo que permitirá mejorar el servicio.

Estos datos permitirán a Hogarísima enviarle información sobre productos relacionados con sus intereses y ofrecer adicionalmente servicios que puedan interesarle. También podrá ser utilizada esta información para contactar a los usuarios y solicitarles su opinión sobre la página, al igual que temas de interés con el objeto de ofrecerles los mejores servicios profesionales. Es importante aclarar que en las secciones donde se soliciten datos o información del usuario, se advertirá el carácter discrecional u obligatorio de las respuestas a las preguntas realizadas.

Los datos de los usuarios no son comercializados, ni cedidos, ni alquilados, lo mismos son sólo de uso interno y exclusivo de Hogarísima.

En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a Hogarísima, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Tenga presente que cuando accede a cualquier enlace externo desde el sitio web de Hogarísima estos pueden tener políticas de privacidad propias diferentes. Recomendamos que lea todas las políticas de privacidad aplicables.